Всеобъемлющий обзор программного обеспечения Help Desk LiveAgent
LiveAgent — это мощная многоканальная служба поддержки и программное обеспечение для живого чата, разработанное для бесшовного управления обслуживанием клиентов. С более чем 179 функциями оно предоставляет инструменты, такие как универсальный почтовый ящик, который объединяет все коммуникации с клиентами в единую систему тикетов, что упрощает командам поддержки управление запросами из различных каналов. Гибридная система тикетов улучшает отслеживание, связывая все взаимодействия, связанные с проблемой клиента, обеспечивая эффективное решение. Кроме того, самый быстрый виджет чата на рынке позволяет взаимодействовать с клиентами в реальном времени, позволяя бизнесу быстро реагировать на запросы.
Это программное обеспечение также включает настраиваемый портал для клиентов для статей базы знаний и обратной связи, а также обширные функции отчетности, которые предоставляют информацию о взаимодействиях с клиентами и качестве обслуживания. Мобильные приложения для iOS и Android обеспечивают возможность командам поддержки помогать клиентам из любого места. Премиум-функции на платных планах включают интеграции с социальными сетями, расширенную отчетность и возможности виртуального колл-центра, что делает LiveAgent универсальным решением для бизнеса, стремящегося улучшить свой опыт поддержки клиентов.
